Corso Executive – DIRITTI E TUTELE DEI CONSUMATORI

IL PROGRAMMA:

Modulo 1 (Martedì 7 Luglio 2026 – 14:30-18:30):

• Il diritto del consumatore
  • La normativa comunitaria a tutela del consumatore
  • Il codice del consumo
  • Le associazioni di consumatori
  • Le pratiche commerciali scorrette

• Le nozioni di consumatore e professionista
  • L’art. 3 del codice del consumo
  • Le figure dubbie di consumatore
  • Gli atti di consumo promiscui
  • Il socio e l’amministratore di società
  • L’ex imprenditore
  • Il fideiussore è un consumatore?
  • I condòmini e il condominio come consumatori

• Le clausole vessatorie nei contratti con consumatori
  • I contratti business to consumer
  • Le differenze rispetto ai contratti tra imprese
  • L’eccessivo squilibrio quale caratteristica della vessatorietà
  • L’accertamento della vessatorietà delle clausole
  • Il rapporto con l’approvazione specifica prevista dall’art. 1341 c.c.
  • La prova della trattativa individuale

• Conclusione a distanza del contratto e diritto di recesso
  • Le informazioni precontrattuali
  • Il diritto di recesso del consumatore
  • I contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali
  • Le modalità elettroniche di conclusione dei contratti

• La vendita di beni al consumatore
  • La garanzia legale di conformità
  • Il difetto di conformità
  • La consegna del bene e il passaggio del rischio
  • Le garanzie contrattuali in estensione rispetto a quelle legali
  • La responsabilità da prodotto

• I contratti di somministrazione e la tutela del consumatore
  • Le forniture di energia e gas
  • Le forniture di internet e servizi telefonici
  • Le modifiche delle condizioni contrattuali
  • L’obbligatorietà della conciliazione

• La tutela del turista e del viaggiatore
  • I servizi turistici
  • I contratti di pacchetto turistico
  • La responsabilità dell’organizzatore di viaggi
  • La responsabilità dell’agenzia di viaggi
  • Il danno da vacanza rovinata
  • Il settore dei trasporti
  • Il recesso del viaggiatore e il rimborso
  • Le peculiarità del trasporto aereo
  • La tutela in caso di annullamento di spettacoli ed eventi

 

Modulo 2 (Martedì 14 Luglio 2026 – 14:30-18:30):

• Il credito al consumo
  • La recente riforma del testo unico bancario sul credito al consumo
  • La valutazione del merito creditizio
  • L’indicazione obbligatoria del TAEG nel contratto
  • Il diritto di recesso del consumatore
  • L’inadempimento del fornitore e la risoluzione

• Il credito immobiliare ai consumatori
  • L’informativa precontrattuale
  • La valutazione degli immobili
  • Il mutuo fondiario
  • Le particolarità delle ipoteche
  • L’estinzione anticipata del mutuo fondiario

• Il fideiussore come consumatore
  • Le fideiussioni rilasciate da persone fisiche
  • Le fideiussioni rilasciate a favore di società
  • La vessatorietà delle clausole contenute nei contratti bancari
  • Il superamento del giudicato implicito

• La monetica e il consumatore
  • La direttiva servizi di pagamento
  • Il d.lgs. n. 11/2010
  • Bancomat e carte di credito
  • L’home banking
  • Phishing, vishing e altre truffe informatiche
  • Il furto di identità
  • L’Arbitro Bancario Finanziario

• Il consumatore e gli investimenti finanziari
  • Il testo unico della finanza e la tutela dell’investitore
  • Forma scritta del contratto e ordini di investimento
  • Il diritto di recesso
  • Le norme di comportamento degli intermediari finanziari
  • Gli illeciti dei consulenti finanziari
  • L’Arbitro per le Controversie Finanziarie

• Il consumatore nel contesto assicurativo
  • Il questionario assicurativo
  • Le norme di comportamento degli intermediari assicurativi
  • Le polizze vita dormienti
  • Le polizze linked
  • Le difficoltà nell’ottenere pagamenti dalle imprese assicuratrici

• La ristrutturazione dei debiti del consumatore
  • L’applicazione del procedimento al solo consumatore
  • Il sovraindebitamento familiare
  • La presentazione della domanda con l’OCC
  • Le condizioni soggettive ostative
  • Ludopatia, tossicodipendenza e immeritevolezza
  • L’esecuzione del piano e la revoca dell’omologazione